Acesse o sistema de troca clicando no link https://operakids.troqueedevolva.com.br/
Se quiser trocar ou devolver, está tudo bem! Oferecemos um processo de troca e devolução simples e transparente, garantindo organização e confiança em suas compras.
Como Solicitar Troca ou Devolução
Solicitar a troca ou devolução do seu produto é muito fácil e pode ser feito em poucos passos:
- Acesse o sistema de troca e devolução clicando AQUI ou copie e cole o link abaixo no seu navegador.
- https://operakids.troqueedevolva.com.br/
- Preencha os dados solicitados referentes ao item que deseja devolver ou trocar.
- Em até 1 dia útil, você receberá por e-mail a autorização de logística reversa.
Envio do Produto
Após receber a autorização:
- Leve o produto a uma agência dos Correios ou transportadora indicada junto do código recebido, se possível, por segurança a etiqueta impressa que enviamos.
- Atenção ao prazo: você tem até 7 dias corridos após o recebimento da autorização para postar o item.
Condições para Troca ou Devolução
Para garantir a aprovação da sua solicitação, fique atento aos seguintes pontos:
- O produto deve estar sem indícios de uso.
- Todas as etiquetas originais devem estar afixadas à peça.
- Produtos que não atenderem a essas condições serão devolvidos ao cliente.
Política de Frete Grátis e Devoluções Parciais
É importante entender como funciona o benefício do frete grátis em casos de devolução parcial:
- O frete grátis é aplicado em compras acima de R$ 499.
- Se, após a devolução de parte do pedido, o valor total da compra ficar abaixo desse limite, o custo do frete mais barato será descontado do reembolso.
Exemplo prático: Você comprou R$ 520 em produtos e ganhou frete grátis. Devolveu um dos itens e o valor da compra ficou em R$ 350. Será descontado do seu reembolso o valor correspondente ao frete mais econômico. Que é justo, né? Afinal, você está ficando com uma parte do pedido, se utilizando do frete, sem atingir o valor mínimo.
Dúvidas Frequentes
Em quanto tempo recebo meu reembolso?
O reembolso é processado após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição. O prazo pode variar conforme o método de pagamento. Vale troca sempre emitidos automaticamente após a conferência. Reembolso financeiro na sexta-feira subsequente à conferência.
Posso trocar por outro produto diferente?
Sim, claro! Recebemos coleção nova toda semana inclusive.
E se receber um produto com defeito?
Entre em contato imediatamente pelo nosso canal de atendimento. Produtos com defeito possuem condições especiais de troca.
Considerações Finais
Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra segura e satisfatória. Caso tenha qualquer dúvida, nossa equipe está pronta para ajudar.
